La présentation de cette séquence dans cet article a pour but de démontrer la réelle valeur ajoutée pour les apprenants d’une pédagogie à « géométrie variable »… Pour l’acquisition et la montée en compétences.
Je présente donc comment, lors de cette séance, j’ai conçu des situations d’apprentissage et d’évaluation diversifiées et adaptées aux différents publics, mettant en œuvre des logiciels généraux et spécifiques au domaine d’activité. L’importance du Blended Learning consistant à doser l’alternance entre les activités utilisant les TICE et celles qui n’y ont pas recours.
La présentation se déroule en 3 points, le déroulement de l’activité, l’analyse de ma pratique et les axes d’améliorations…
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DEROULEMENT DE L’ACTIVITE
La situation proposée concerne un groupe d’apprenants d’une formation qualifiante.. Dans cet établissement, je dispense des formations auprès d’un public tourné vers des métiers commerciaux. Particulièrement des commerciaux de terrain…
L’activité décrite ci-dessous concerne un petit groupe de 8 apprenants d’une formation autour d’un module de 3 jours sur « la gestion du portefeuille clients ». Il s’agit de la 2ème séance qui est distante de quelques semaines de la première journée dédiée aux contenus théoriques et à des travaux pratiques sur la couverture d’une région de vente.
Ma pratique pédagogique lors de cette journée a été de mettre le petit groupe d’apprenants en condition de commercialisation de produits (épicerie fine) en utilisant à la fois les ressources disponibles lors de la première journée mais également un support tutoriel que j’ai créé pour les aider à se servir des applications spécifiques et indispensables à la pratique de leur métier de commercial itinérant. En effet, suite à la présentation du « jeu d’entreprise Comptoir de Mathilde » (EX partenaire professionnel dans mon négoce d’épicerie fine avant de devenir formateur), j’ai séparé le groupe en 2 trinômes et 1 binôme qui devaient chacun réfléchir à la meilleure façon d’optimiser les tournées commerciales auprès de GSA (Grande Surface Alimentaire) d’une enseigne nationale.
Le scénario pédagogique a été le suivant :
- 9h : Présentation du PREZI sur le jeu COMPTOIR DE MATHILDE avec intégration de la Vidéo de présentation du fondateur de la marque.
PREZI Comptoir de Mathilde VIDEO YOUTUBE
- 9h30 : J’ai fourni aux 3 équipes la même Base de Données version EXCEL (liste d’adresses et informations sur les contacts à visiter) et ai fixé les exigences de rendu et de planification : une présentation directement par le vidéoprojecteur de la stratégie de couverture de secteur et également un tableau différentiel prenant en compte les charges variables et fixes de ces tournées…
- 10h : Transmission du lien sur le site web que j’ai créé sur la plateforme WIX pour les aider (aujourd’hui et dans le futur) à manipuler correctement ces outils TICE professionnels. Ce site est également dédié à d’autres thématiques autour de la GRC. Création du dossier de partage sur Google Drive.
http://illiade.wix.com/gestionrc#!copie-de-prsentation/csm0
- De 10h à 12h : Autonomie du groupe. J’insiste sur le fait que ce métier requiert une forte autonomie et ces 2 heures de non-assistance volontaire est bénéfique dans la montée en compétence de l’individu.
- Dans le même temps, j’ai effectué des rotations pour permettre de créer un esprit d’équipe. J’ai adapté mon jeu à la situation particulière d’un groupe de 8 avec une personne qui a précipitamment quitté le cours dans la matinée. Cela a permis d’avoir des points de vue différents concernant les différentes tournées proposées.
- 14h : Après le déjeuner, distribution « de ventes fictives » occasionnées par les visites auprès de distributeurs. Ces ventes avec un taux de Marque défini permettent au groupe de passer à la conception de leur Tableau différentiel et de définir leur niveau de rentabilité lors des tournées commerciales effectuées.
- De 15h30 à 16h30 : Présentation sur écran vidéoprojecteur des tournées en accès direct au dossier de partage Google Drive avec implication de chacun dans un esprit de critique constructive.
Ci-dessus extraits de présentations de tournées incluant la gestion des contraintes de temps de trajet, de durée de RDV par rapport au RDV suivant et des horaires d’ouverture des clients.
- 16h30, 17h : Rappel au paperboard des règles à retenir au niveau des apprentissages du module ainsi que de l’usage des outils TICE à disposition dans la pratique du métier.
ANALYSE DE MA PRATIQUE
Ce scénario a permis l’utilisation de 3 méthodes qui insistent sur l’importance de préparer des ressources adaptées à la diversité des publics en choisissant des supports et média pertinents. Les règles de communication varient selon que les échanges soient en face à face, par courriels individualisés ou en groupe :
- Une présentation courte et dynamique via PREZI et YOUTUBE avec le groupe complet. Cela m’a permis de mettre rapidement en action le groupe car le travail demandé était assez long et j‘ai du bien gérer la journée (une troisième séance était prévue quelques semaines plus tard après une période de stage. L’objectif de séance était différent)
- Un travail en binôme, trinôme et quadrinôme de façon tournante et en utilisant des TICE d’usage professionnel (Google maps, Excel…) avec une adaptation selon le rythme des groupes et des individus. J’ai proposé des moments propices aux TICE, d’autres avec des appuis différents et un site tutoriel que j’ai bâti afin qu’il soit en mesure de répondre aux besoins variables selon les individus (supports PDF téléchargeables ou imprimables selon les modes d’apprentissage mais également des supports vidéos pour les personnes plutôt visuelles)
- Une volontaire prise de distance sur la deuxième partie de matinée afin de développer l’autonomie de chaque participant et l’exploitation concrète des outils professionnels et des supports tutoriels (le site WIX dédié) mis à leur disposition. Le but est que chacun avance à son rythme. Je privilégie également les interactions interpersonnelles tout comme l’accompagnement individuel et/ou en petit groupe en cas de difficultés techniques concernant le travail demandé.
AXES D’AMELIORATIONS
Cette séquence pédagogique privilégie l’outil informatique à travers EXCEL, Google maps et Google Drive ; le site d’aide WIX… Il est important de pouvoir mieux organiser les temps de débriefing autour de ces outils pour revoir en groupe les méthodes ainsi que les connaissances de la première séance. Je pense baisser légèrement la charge de travail pour mieux inclure ces temps de feedback au cours de la journée. Cela aura l’avantage de mieux alterner les temps propices à l’usage des TICE, des moments de révision des concepts ainsi que la mise en commun des retours d’expériences issues du jeu…